投诉须知

一、请认真阅读本须知,如同意我单位处理投诉规定,等待30秒后点击【我已阅读投诉须知】按钮,点击【继续】
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二、客观公正地反映事实,投诉人应对所提供信息材料内容的真实性负责。
三、投诉受理事项:
  1.保险合同纠纷投诉;
  2.保险代理人执业证服务投诉;
  3.行业自律投诉;
  4.其他与行业服务有关的投诉。
四、不予受理的范围:
  1.保险公司与保险代理人的代理合同纠纷不予受理,如:考勤扣款、奖惩不当等、奖励不兑现等;
  2.其他属于公司内控合规范围内的,不予受理。
  3.已经在其他渠道投诉并且正在办理的案件,不予受理。
五、投诉一般情况下自受理之日起20个工作日内,予以答复。
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